آیا ما حافظ برادرانمان هستیم؟ آیا غریزه ای برای شفقت داریم؟ یا همانطور که اغلب تصور می شود، ما فقط برای بقا و منافع خود روی زمین هستیم؟ فرانس دووال با مطالعه رفتارهای اجتماعی در حیوانات، مانند پیوند و غریزه گله نشان می‌دهد که حیوانات – و انسان‌ها – «از پیش برنامه‌ریزی شده‌اند تا دست دراز کنند». او دریافته است که شامپانزه‌ها از جفت‌هایی که توسط پلنگ زخمی شده‌اند مراقبت می‌کنند، فیل‌ها به بچه‌های مضطرب «صدای آرامش‌بخش» می‌دهند، و دلفین‌ها از همراهان بیمار نزدیک سطح آب حمایت می‌کنند تا از غرق شدن آنها جلوگیری کنند. از روز اول، انسان ها حساسیت های ذاتی به چهره، بدن و صدا دارند. ما طوری طراحی شده ایم که نسبت به یکدیگر احساس داشته باشیم.